製品の種類は多くありますが、技術的な知識は必要ありません。 PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければ その他は研修で習得していくことができますので、ご安心ください♪
新潟市中央区
富士通コミュニケーションサービス 株式会社 新潟サポートセンター
掲載期間:2023-06-30 ~ 2024-09-30
この求人は掲載を終了しました。
追加募集されている場合がありますので、弊社エージェントより確認いたします。
仕事内容 | 安定企業の法人向けサポート業務♪ パソコン等、製品に関する問合せの1次受付対応メンバーを募集。 業務習得後は自宅でテレワークもOK♪ ■業務内容 富士通製品を使用されている法人のお客様からの、問合せ受付業務。 ・受 付:電話、メール、Web ・問合せ内容:製品についての質問、トラブル対応依頼、修理依頼、等 製品の種類は多くありますが、技術的な知識は必要ありません。 PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければ その他は研修で習得していくことができますので、ご安心ください♪ ------------------------------------------------------------------------------- ■業務の流れ 1)お客様からの入電 ↓ 2)ヒアリング ↓ 3)ヒアリング内容をシステムへ入力 ↓ 4)製品ごとの担当者へ対応を依頼 (システムによる依頼申請) ※マニュアル・スクリプト等完備 ※顧客や関係者とのやりとりは、基本的に【電話(ヘッドセット)】を使用します ※長期研修あり(約1ヶ月) ※基本テレワークでの勤務です。 |
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雇用形態 |
正社員以外 契約社員 正社員登用あり 雇用期間1年 |
給与 |
賃金形態: 月給 昇給制度あり 通勤手当実費支給(上限なし) 賞与なし |
勤務時間帯・日数 |
就業方法変形労働時間制(1ヶ月単位) 就業時間(1)8時30分~17時30分 休憩時間70分 時間外労働あり 月平均5時間 |
休日・休暇 |
休日他 週休二日制毎週 休日に関する特記事項年間休日125日 年間休日数125日 |
待遇・福利厚生 |
加入保険等雇用・労災・健康・厚生 退職金制度あり (勤続3年以上) 定年制なし 再雇用なし 勤務延長なし |
応募資格 |
必要な学歴不問 必要な経験等必須 ・コミュニケーションスキル(電話、メール) ・PC操作、タイピング ・PC、ソフトウェア、ハードウェア、サーバなどIT分野に興味があること 年齢制限制限あり 必要なPCスキル<あると望ましいスキル> 必要な免許・資格不問 |
募集理由 | その他(新規プロジェクト立ち上げのため) |
就業場所 |
テレワーク(自宅)勤務の予定 ※PC等貸与あり 、○出勤時、新潟サポートセンター(新潟駅から徒歩1分) マイカー通勤可(駐車場:なし) 屋内の受動喫煙対策あり 転勤の可能性なし 在宅勤務可 |
試用期間 |
あり 期間:3~4ヶ月(インターン契約) 試用期間中の労働条件:同条件 |
備考 |
★テレワークでも安心のフォロー体制★ |
企業と顧客を人とICTのチカラでつなぐ
名称 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 他の求人を見る |
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業種 | 学術研究,専門・技術サービス業 |
事業内容 | パソコンやインターネットのサポートサービス |
会社の特徴 | 平成6年12月に設立。富士通グループのサポート専業会社としてトータルサービスプロバイダーを目指して躍進しています。30代が中心で活躍中。 |
所在地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4番5号 |
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