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【法人向け】富士通製品に関する問合せ対応<1次受付スタッフ> - 富士通コミュニケーションサービス 株式会社 新潟サポートセンター

富士通コミュニケーションサービス 株式会社 新潟サポートセンター

製品の種類は多くありますが、技術的な知識は必要ありません。 PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければ その他は研修で習得していくことができますので、ご安心ください♪

新潟市中央区

富士通コミュニケーションサービス 株式会社 新潟サポートセンター

掲載期間:2023-06-30 ~ 2024-09-30

求人詳細

仕事内容 安定企業の法人向けサポート業務♪
パソコン等、製品に関する問合せの1次受付対応メンバーを募集。
業務習得後は自宅でテレワークもOK♪

■業務内容
富士通製品を使用されている法人のお客様からの、問合せ受付業務。
 ・受   付:電話、メール、Web
 ・問合せ内容:製品についての質問、トラブル対応依頼、修理依頼、等

製品の種類は多くありますが、技術的な知識は必要ありません。
PCの基本操作、電話応対に抵抗がなければ
その他は研修で習得していくことができますので、ご安心ください♪

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■業務の流れ
1)お客様からの入電

2)ヒアリング

3)ヒアリング内容をシステムへ入力

4)製品ごとの担当者へ対応を依頼
  (システムによる依頼申請)

※マニュアル・スクリプト等完備
※顧客や関係者とのやりとりは、基本的に【電話(ヘッドセット)】を使用します
※長期研修あり(約1ヶ月)
※基本テレワークでの勤務です。
雇用形態

正社員以外 契約社員

正社員登用

あり
過去3年間の登用実績:5名

雇用期間

1年
契約更新の可能性あり(条件付きで更新あり)
初回、インターン契約(3~4か月)を結び、その後準社員契約に切り替えの予定です。

給与
  • 交通費支給

賃金形態: 月給
支給額(月額) (a + b + c):190,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a):190,000円
定期的に支払われる手当 (b):なし
固定残業代 (c):なし
その他の手当等付記事項(d):■入社~約4か月:インターン契約 月給190,000円
■~4ヶ月経過後:準社員へ切替え 月給190,000円

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 0~10,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給(上限なし)

賞与

なし

勤務時間帯・日数
  • 残業ほぼなし

就業方法

変形労働時間制(1ヶ月単位)

就業時間

(1)8時30分~17時30分
(2)8時45分~17時45分
(3)9時00分~18時00分
月・火・水・木・金・土・日・祝日(週5日勤務)
※完全シフト制
※窓口は24時間365日
24時間365日業務
■対応シフト(今後、変更の場合有り)
 ①08:30~17:30
 ②08:45~17:45【基本シフト】
 ③09:00~18:00
 ④10:00~19:00
 ➄12:00~21:00
 ⑥21:00~09:00【夜勤手当有り】
  
※入社後しばらくは、②【基本シフト】での勤務(※入社~2,3カ月)
※夜勤は【入社から3~6ヶ月経過後】業務に慣れてから開始の予定(2~3日/月程度)

休憩時間

70分

時間外労働

あり 月平均5時間 
36協定における特別条項:あり(1年の範囲で6回、1ヶ月80Hまで、1年において720Hまで)

休日・休暇
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 完全週休2日制

休日

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年間休日125日
有給休暇<5日/年 取得>保証

■有給休暇(準社員切替え後、初回10日付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇、育児休職(女性の取得率100%) など

年間休日数

125日

待遇・福利厚生
  • 社会保険完備
  • 退職金あり
  • 育児休暇取得実績あり
  • 介護休暇取得実績あり
  • 看護休暇取得実績あり
  • UIJターン歓迎

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続3年以上)

定年制

なし

再雇用

なし

勤務延長

なし

応募資格
  • 学歴不問
  • 無資格可

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須 ・コミュニケーションスキル(電話、メール) ・PC操作、タイピング ・PC、ソフトウェア、ハードウェア、サーバなどIT分野に興味があること

年齢制限

制限あり
(18歳以上)
年齢制限の理由:*18歳以上の方を募集(労基法第61条年少者の深夜営業)

必要なPCスキル

<あると望ましいスキル>
・コンタクトセンター経験
・ITに関する知識(PC、ソフトウェア、ハードウェア、サーバ)

必要な免許・資格

不問

募集理由 その他(新規プロジェクト立ち上げのため)
就業場所
  • 車通勤可
  • 転勤なし
  • 在宅勤務可

テレワーク(自宅)勤務の予定 ※PC等貸与あり 、○出勤時、新潟サポートセンター(新潟駅から徒歩1分)

マイカー通勤

可(駐車場:なし)

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項:(研修先)電子タバコに限り、屋内喫煙室にて使用可

転勤の可能性

なし

在宅勤務

試用期間

あり

期間:3~4ヶ月(インターン契約)

試用期間中の労働条件:同条件

備考

★テレワークでも安心のフォロー体制★
ご自宅のネットワーク環境さえあれば勤務可能。
業務に使用するPC等は貸与!
リーダーや先輩にオンラインで質問する環境も
しっかり整っています!

★富士通グループだから働きやすい制度が充実★
・社会保険完備
・各種休暇制度(産休・育休・介護休暇等)
・テレワーク手当支給
・<年間休日125日>+<年休5日取得/年>保証
・シフト制だけど、お休みも取りやすい!
・夜勤手当支給あり            

★キャリアの幅も広い!★
スタートの知識は不要ですが、お仕事をしながら
パソコンそのものだけでなく、ソフトウェアやサーバなどの
知識やスキルもの習得して行くことができます!
IT関連のスキルアップをお考えの方はぜひ
ご応募ください!
・各種研修・資格取得制度あり
・e-learningシステム完備

詳しい業務内容など、気になる方は
まずはお気軽にお問合せください♪
【選考の流れ】
 応募 → 書類提出 → 一次選考(業務説明+面接) → 雇用条件ご提示

※来社またはオンラインでの実施

企業情報

企業情報

企業と顧客を人とICTのチカラでつなぐ

名称 富士通コミュニケーションサービス株式会社
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業種 学術研究,専門・技術サービス業
事業内容 パソコンやインターネットのサポートサービス
会社の特徴 平成6年12月に設立。富士通グループのサポート専業会社としてトータルサービスプロバイダーを目指して躍進しています。30代が中心で活躍中。
所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4番5号

条件の近い求人情報

株式会社 リモワ(情報通信業)
ネットワークエンジニア(契)/新潟営業所正社員以外
  • 交通費支給
  • 年齢不問
  • 無資格可
  • 年間休日120日以上
  • 週休2日制
  • 完全週休2日制
  • 土日休み
  • 車通勤可
  • 転勤なし
  • 在宅勤務可

・在宅業務を推奨しております。 ・リモートワーク可能なICTネットワークの設計・構築を 行うお仕事です。(パソコン大規...もっと見る

給与
月額 197,280~320,000円 賞与:なし
休日
休日:土日祝他 週休二日制:毎週 年間休日数:125日
就業場所
新潟県新潟市中央区南笹口1丁目1-38 8階 「新潟営業所」
応募資格
■学歴:あり 高校以上
■必要な経験等:必須 1年以上のネットワーク設計・構築実務経験者  (リモート業務経験あれば尚可)
詳細を見る

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